我以前加入過一個旅游社團,這個社團的主要管理人員和群主一團和氣,給人感覺很團結(jié)有愛,黏性很強,社團的管理們不同于其他的戶外社團,他們大都風(fēng)氣正素質(zhì)高,吸引了很多驢友,隨著人員的增多,群主委派了其他管理做領(lǐng)隊,帶隊戶外,他提成一部分,雙贏都有收入,大家干勁很高,后來又有些領(lǐng)隊被吸引了過來,團隊逐漸壯大,形成了正反饋,但發(fā)展到一定程度,驢友數(shù)量出現(xiàn)飽和現(xiàn)象。
這時群主和各管理們就當下情況有了不同意見,群主為了占領(lǐng)戶外市場,要無限制地擴充領(lǐng)隊,造成領(lǐng)隊間搶驢友鬧矛盾,對后來的領(lǐng)隊素質(zhì)沒有要求,隊伍的職業(yè)素質(zhì)水平參差不齊,老領(lǐng)隊有意見,提出限制再擴招,以及對線路分配、領(lǐng)隊搭檔組合都有看法,群主卻一味為了提成多而無限制擴招,對于領(lǐng)隊間彼此的矛盾也不予調(diào)和,分別打壓,掌握平衡。
群主和領(lǐng)隊們各自宣揚自己的主張,群主的愿景是人多、錢多,而不講求當下的策略是否符合適宜,片面的認為各領(lǐng)隊們打著自己的小算盤,不站在大局著想;各領(lǐng)隊們宣揚自己面臨的問題,關(guān)于人員飽和和線路設(shè)計沖突等,應(yīng)該如何做,但誰也沒聽進去,造成整個社團商業(yè)化氣息很重,一改原來的團結(jié)和氣的氛圍,更多的是惡性競爭,當初的共同愿景,將社團發(fā)展壯大已經(jīng)不可能實現(xiàn),在群主的宣揚下,共同愿景和各領(lǐng)隊個人愿景造成了沖突,各領(lǐng)隊只實現(xiàn)個人愿景帶好自己隊伍的承諾,不再對當初所謂的共同愿景,即壯大整個社團而投入。
反思:如果當初出現(xiàn)矛盾時,群主能審時度勢,停止一味擴招,為現(xiàn)有的領(lǐng)隊們著想,針對他們面臨的問題,共同想辦法解決,聽聽各領(lǐng)隊們的宣揚,推斷其假設(shè)是否成立可行,在宣揚自己主張的同時,也愿意和領(lǐng)隊們坐下來好好對其看法和決定探尋,一起商量不違和共同愿景的做法,站在共同愿景的立場上考慮,為何愿景的實現(xiàn)有了負面反饋,產(chǎn)生停滯。如果能靜下心,客觀地聽取他人意見,分析總結(jié),不至于最后一拍兩散。
當一個組織的愿景出現(xiàn)沖突時,作為管理者各方需要認識到宣揚和探尋對于決策的重要性和區(qū)別。
1、分析愿景沖突的客觀事由,分歧意見是什么。
2、與當初的共同愿景有沒有偏離。
3、如何實現(xiàn)共同愿景,在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)方法上、觀點上的不同,各個不同的原因和結(jié)果是什么。
4、各方坦誠說出來各自的想法,本著“探尋”原則,各自暢所欲言,但在實際中難做到,一味堅持己見卻是常態(tài)。
為了避免沖突,在說出自己的意見后,如果還是誰也說服不了誰,作為一個團隊,暫且聚焦當下執(zhí)行的決策中它的優(yōu)點,在實踐論證不可行后再做調(diào)整。即便走彎路,或者走的慢一點,相信初心不變,共同愿景不放棄,各方以承諾投入的態(tài)度堅持下去,而不是在順從與不順從的態(tài)度之間轉(zhuǎn)換,這樣終究會在跌倒中補足差距,實現(xiàn)共同愿景。